Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Premier Motors
1. Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto.
Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio, salvo en los casos legalmente exigidos.
2. Condiciones para ser elegible para una devolución
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir todas las siguientes condiciones:
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El artículo debe estar sin usar, sin instalar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
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Debe devolverse en su embalaje original, incluyendo accesorios, documentación, etiquetas y protecciones.
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Debe presentarse un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra directamente al fabricante.
3. Productos no elegibles para devolución
Por la naturaleza de nuestros productos y servicios, no se aceptan devoluciones de:
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Volantes personalizados o fabricados a medida, según las especificaciones del cliente.
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Vehículos importados bajo pedido, al tratarse de un servicio personalizado y contratado expresamente.
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Productos de detailing abiertos, usados o manipulados.
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Artículos dañados por uso indebido, instalación incorrecta o manipulación.
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Tarjetas de regalo.
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Productos digitales o descargables.
4. Devoluciones parciales (si corresponde)
En determinadas situaciones, solo se podrán otorgar reembolsos parciales, como por ejemplo:
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Artículos con signos evidentes de uso.
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Productos que no se encuentren en su estado original.
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Artículos dañados o incompletos por causas no atribuibles a Premier Motors.
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Artículos devueltos fuera del plazo de 30 días.
5. Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico notificando la recepción del artículo y la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada:
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El reembolso se procesará automáticamente al método de pago original.
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El plazo estimado es de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o método de pago.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
6. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
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Contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
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Consulte con su banco, ya que el procesamiento puede tardar algunos días.
Si tras realizar estos pasos el reembolso no aparece, puede contactarnos en:
📧 premiermotors.clientes@gmail.com
7. Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolso.
Los productos en oferta o promoción no son reembolsables.
8. Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos en caso de que estén defectuosos o dañados por causas atribuibles a Premier Motors.
Para solicitar un cambio, escríbanos a:
📧 premiermotors.clientes@gmail.com
9. Regalos
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Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, este recibirá un crédito de regalo por el valor del producto.
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Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.
10. Envíos de devoluciones
Para devolver un producto, deberá contactar con soporte:
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El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución.
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Los gastos de envío no son reembolsables.
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Premier Motors no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro, especialmente para artículos de valor.
11. Importación de vehículos
Los vehículos importados bajo pedido son ventas finales y no admiten devolución ni reembolso, salvo incumplimiento contractual debidamente acreditado.